معلومات التوصيل

تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.

التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 3 الى 7 أيام عمل , وخارج مدينة الرياض خلال 3 الى 10 يوم عمل خارج مدينة الرياض ما عدا يوم الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة  يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العطل حتى 15  يوم عمل.

وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج. صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات.

التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق الصندوق الاسود أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الصندوق الاسود .

توصيل المنتجات الصغيرة مع شركة الشحن

تكلفة توصيل المنتج:  19  ريال سعودي للطلب

تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام:  تكلفة 29 رس للدفع عند الاستلام

توصيل المنتجات الكبيرة مع الصندوق الاسود (بما فيها المكيفات)

وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح للتوصيل وليس مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد. 

سياسة الصيانة والارجاع والاستبدال:

يتم صيانة او ارجاع او استبدال البضاعة للعملاء في الحالات التالية:

  • يحق للعميل بالتنسيق مع خدمات العملاء في الصندوق الأسود صيانة الجهاز لدى الوكيل خلال فترة الضمان، في حالة وجود عطل ما لم يخالف العطل تعليمات الاستخدام المرفقة بالجهاز، والمحددة من قبل الوكيل
  • يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، على ان يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية بجميع محتوياته ولم يستخدم ويعزز بأصل الفاتورة مع إثبات الهوية لإتمام عملية الإرجاع او الاستبدال ويكون الاسترجاع من نفس المعرض الذي تم الشراء منه.
  • يحق للعميل طلب ارجاع او استبدال (الجهاز المنزلي) بعد موافقة واعتماد وكيل الجهاز في حالة وجود عطل لا يخالف تعليمات الاستخدام خلال فترة الضمان.
  • .يتم احتساب رسوم الشحن والارجاع على العميل لأقسام الجوالات والحاسب الآلي وجميع القطع الصغيرة إذا كانت مطابقة لسياسة الارجاع والاستبدال بقيمة 38 ريال.
  •  اما القطع الكبيرة فيتحمل العميل رسوم الشحن والارجاع  قدرة 150ريال مقابل مصاريف الشحن والارجاع، كما يتحمل تكلفة التركيبات والتمديدات ان وجدت وأيضا رسوم الشراء البطاقة الائتمانية بنسبة (٢.٢) ٪ من قيمة المشتريات في حال الدفع بالبطاقة الائتمانية.
  • جميع المنتجات الاستهلاكية مثل البرامج والوسائط المتعددة، أقراص دي في دي ، أجهزة الكمبيوتر، والجوالات الإكسسوارات بأنواعها، الطابعات وأجهزة الفاكس وآلات التصوير والاحبار، والكاميرات، ماكينات الحلاقة، أجهزة العناية الشخصية قابلة للإرجاع او الاستبدال في حال كانت غير مستخدمة وكانت سليمة ومغلفة بحالتها الأصلية.