معلومات التوصيل

تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع.

التوصيل داخل مدينة الرياض خلال 3 الى 7 أيام عمل , وخارج مدينة الرياض خلال 3 الى 10 يوم عمل خارج مدينة الرياض ما عدا يوم الجمعة والسبت (ليس يوم عمل) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد واليوم الوطني للمملكة  يستغرق وقت التوصيل خلال أيام العطل حتى 15  يوم عمل.

وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المنتج. صفحة المنتج يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات.

التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق الصندوق الاسود أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الصندوق الاسود .

التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق الصندوق الاسود أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة الصندوق الاسود .

يحق للعميل فترة تخزين المنتجات في مستودعات شركة الصندوق الأسود لأكثر من 30 يوم وذلك بقيمة إضافية تقدر 5% من قيمة الفاتورة عن كل 30 يوم إضافية .

في حالة انتهاء فترة التخزين ولم يقوم العميل باستلام الاجهزة، يحق لشركة الصندوق الأسود إلغاء الفاتورة وبيع الأجهزة، ويحق للعميل استرداد مبلغ الفاتورة بعد خصم 10% من قيمتها، ولا يتم تعويض العميل عن مبلغ خدمة التخزين.

يتم تحميل العميل مبلغ 100 ريـال في حالة عدم تأجيل موعد التوصيل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.

توصيل المنتجات الصغيرة مع شركة الشحن

تكلفة توصيل المنتج:  19  ريال سعودي للطلب

تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام:  تكلفة 29 رس للدفع عند الاستلام

توصيل المنتجات الكبيرة مع الصندوق الاسود (بما فيها المكيفات)

وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح للتوصيل وليس مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد. 

سياسة الإرجاع والاستبدال:

  1. ‏ لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء.
  2.  الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة بحد اقصى مع مراعاة الشروط أدناه .
  3.  أن يكون الجهاز بحالته الأصلية لم يفتح كما تم شراته .
  4.  في حالة وجود عيب مصنعي في أي منتج لا بد من الاتصال بخدمة العملاء لدى شركة الصندوق الأسود والإبلاغ عن عطل الجهازلكي يتسنى مخاطبة الوكيل ليقوم بإعطائنا تقرير كتابي يفيد بأن المنتج به عيب مصنعى عندها نقوم بالتواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 48 من تاريخ وصول التقرير.
  5.  عزيزي العميل في حالة وجود أعطال في المنتج خلال فترة الضمان يتم الرجوع إلى خدمة العملاء على الرقم الموحد : 920003222 ليتسنى لشركة الصندوق الأسود طلب موعد صيانة .
  6.   لا يسمح باستبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية أو الجوالات أو الحاسبات واكسسواراتها إلا فى حالة وجود عيب مصنعي.
  7.  يحق للعميل فترة تخزين المنتجات في مستودعات شركة الصندوق الأسود لمدة شهر كحد أقصى ,وفي حال رغبة العميل تمديد فترة التخزين يتم سداد %5  من قيمة الفاتورة على كل شهر إضافي .
  8.  في حال انتهاء فترة التخزين ولم يقم العميل باستلام الأجهزة , يحق لشركة الصندوق الأسود إلغاء الفاتورة وبيع الأجهزة , ويحق للعميل استرداد مبلغ الفاتورة بعد خصم 10 % من قيمتها , ولا يتم تعويض العميل عن مبلغ خدمة التخزين. 
  9.  لا يحق للعميل الاستبدال أو الإرجاع أو رفض استلام المنتج في حال انتهاء موديل المنتج المعتمد من هيئةالمواصفات والمقاييس وذلك بسبب عدم قدرة الشركة على إعادة بيع المنتج لعميل آخر.
  10.  يتم تحميل العميل مبلغ 100 ريال في حال عدم تأجيل موعد التوصيل قبل 24 ساعة من الموعد المحدد .
  11.  يتم إعفاء عملاء المعارض فقط من دفع رسوّم الإرجاع والاستبدال على جميع القطع الصغيرة إذا كانت مطابقة لسياسة الإرجاع والاستبدال , أما القطِع الكبيرة فيتحفل العميل رسوم إرجاع واستبدال قدره 100ريال
    مقابل مصاريف تحميل وتوصيل كل قطعة كبيرة , كما يتحفل
    تكلفة التركيبات والتمديدات إن وجدت وأيضا رسوم الشراء بالبطاقات الائتمانية بنسبة (2.5)% من قيمةالمشتريات في الدفع بالبطاقات الاثتمانية .
  12.  لا نقبل بطاقة امريكان اكسبريس .
 
 

اشترك الآن ولا تفوت تنبيهات أحدث العروض والخصومات والهدايا المجانية

Remind me later

Thank you! Please check your email inbox to confirm.

Oops! Notifications are disabled.